«Nuestros principales clientes son los Servicios de Prevención Ajenos»

La prevención de riesgos laborales ha cambiado de centro de gravedad. Lo que durante décadas fue sobre todo seguridad, higiene y ergonomía tiene hoy un cuarto frente que no deja de crecer: el psicosocial. Estrés, acoso, conflictos, salud mental. En ese terreno, un perfil poco frecuente —el de quien reúne a la vez la titulación de técnico superior en PRL y la de psicólogo sanitario y forense— se ha vuelto especialmente valioso. Hablamos con Josep Sirera, que dirige PSI PRL, la marca con la que da servicio, sobre todo, a otros servicios de prevención.

El titular es rotundo. ¿Por qué sus principales clientes son los servicios de prevención ajenos, y no las empresas directamente?

Porque son ellos quienes tienen la relación con miles de empresas, y quienes reciben una petición que cada vez se repite más: «necesitamos algo para la parte psicológica, para la salud mental de la plantilla». El servicio de prevención quiere responder, pero montar esa especialidad en casa no siempre es viable. Nosotros no competimos con ellos: somos la especialidad que enchufan cuando la necesitan. El cliente sigue siendo suyo.

¿Qué es, en concreto, lo que les cuesta cubrir?

La parte psicosocial con solvencia. El Reglamento de los Servicios de Prevención reserva la evaluación de riesgos psicosociales al técnico superior en ergonomía y psicosociología aplicada. No todos los servicios tienen ese perfil disponible con la profundidad que hoy se exige. Ahí entramos como su «tercera especialidad»: nos integramos en su equipo para esa parte, sin que pierdan el control de la cuenta.

¿Y qué ha cambiado para que se exija más?

La evaluación de riesgos psicosociales es obligatoria desde 1995; lo que ha cambiado es el nivel con el que se comprueba. El Criterio Técnico 104/2021 de la Inspección ya no se conforma con que exista un documento: mira que el método esté justificado, que haya habido participación real de la plantilla, que los resultados estén desagregados y que exista un plan de medidas con responsables y plazos. Un cuestionario genérico ya no aguanta un requerimiento.

Han lanzado además un servicio de psicología para los empleados de esas empresas. ¿En qué consiste?

En que un servicio de prevención pueda ofrecer a sus clientes atención psicológica de verdad, con nuestra red, bajo su relación comercial. Psicólogas y psicólogos con habilitación clínica, atención presencial en consulta, en todas las comunidades autónomas. Se organiza en packs, y todos los profesionales son autónomos: el servicio de prevención no amplía plantilla, no se compromete a un mínimo y puede empezar por una sola empresa. Y hay una línea que no cruzamos: es atención humana, no un bot ni una app «de bienestar».

¿Por qué ese énfasis en «no bots»?

Porque es donde está el ruido del mercado. Muchas plataformas presumen de mucho uso —abrir una aplicación, ver un vídeo— que no es lo mismo que atención clínica real. Y la persona solo se abre si tiene la certeza de que lo que cuenta se queda donde tiene que quedarse. Eso lo da un profesional colegiado e identificable, en un centro sanitario, con confidencialidad verificable. No una máquina.

El acoso es otro de sus frentes.

Sí, y con un matiz importante: una organización rara vez puede instruir internamente un caso de acoso con todas las garantías, porque quien instruye suele conocer a las partes. Nosotros hacemos la instrucción externa e imparcial. Y desde el RD 1026/2024, las empresas de más de cincuenta personas deben tener medidas LGTBI y su protocolo, pero negociadas, no un documento archivado. Ahí ayudamos también, siempre con la misma regla: solo lo que la ley exige.

¿Y cuando todavía no hay acoso, sino un conflicto entre personas del equipo?

Es el caso más frecuente y el que más se descuida. Intervenimos pronto, con método —las notas técnicas 891 y 892 del INSST—, para reconducir la relación antes de que escale a una denuncia o a una baja. Con una garantía por escrito: quien interviene en el conflicto no instruye después un expediente entre esas mismas partes; sería incompatible. Conviene aclararlo: esto no es «mediación reglada», porque la ley de mediación no se aplica al ámbito laboral. Es intervención temprana.

También hacen peritaje.

Cuando el caso llega a un juzgado, cómo se documenta importa tanto como los hechos. Aportamos peritaje psicológico forense y, cuando el caso lo pide, la doble pericial: el dictamen forense del daño junto al dictamen técnico-preventivo del incumplimiento. Dos miradas que normalmente van por separado y aquí van en la misma mano.

¿Qué les diferencia de contratar a dos profesionales por separado?

Precisamente eso: la doble competencia en una sola firma. El mismo profesional es técnico superior en PRL y psicólogo sanitario y forense. Quien mide el riesgo entiende lo que mide; quien redacta el protocolo puede formar a la plantilla y, si un día se activa, sabe instruir el expediente. Y trabajamos con una regla que a los servicios de prevención les da tranquilidad: lo que la ley no exige, se lo decimos por escrito como «no exigible». No inflamos la necesidad.

¿Cómo puede un servicio de prevención empezar a trabajar con ustedes?

Con una conversación. Cada servicio tiene una cartera y unas necesidades distintas, así que el encaje —packs, cobertura, condiciones— se estudia caso por caso, no con una tarifa cerrada. Se puede empezar por poco, incluso por los trabajadores de una sola empresa, y crecer si funciona. Cobertura en toda España. Esa es, en el fondo, la propuesta: que la parte psicosocial deje de ser el hueco que no saben cómo llenar.

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