Gestión emocional del error: cultura justa y seguridad psicológica

Para quién es

Mandos, técnicos de PRL, comités.

Objetivos

• Distinguir error, negligencia y conducta temeraria
• Construir un entorno donde el fallo se reporte
• Gestionar la respuesta emocional propia y ajena

Contenidos

• Modelo de cultura justa (árbol de decisión error-negligencia-temeridad)
• Por qué el castigo del error destruye la información de seguridad
• Seguridad psicológica (qué es, cómo se mide, cómo se construye)
• Impacto psicológico en el trabajador implicado ("segunda víctima")
• Cómo se conduce un debriefing sin buscar culpables
• Reporte de casi-accidentes

Base legal

• — Eficacia del sistema de gestión de PRL; ISO 45001/45003; reducción de la infranotificación de incidentes.