Primeros auxilios psicológicos: las primeras 72 horas

Para quién es

Equipos de emergencia, personal designado (art. 20 LPRL), mandos, RRHH, comité.

Objetivos

• Aplicar el protocolo de PAP
• Contener sin invadir
• Derivar con criterio

Contenidos

• Reacción normal ante suceso anormal (qué es esperable y qué no)
• Modelo de PAP (proteger, observar, escuchar, conectar — marco OMS/IASC)
• Escucha activa en crisis (contacto, silencio, validación)
• Lo que hace daño con buena intención (minimizar, comparar, aconsejar, forzar el relato)
• Señales de alarma que exigen derivación urgente
• Autocuidado del interviniente y fatiga por compasión
• Simulacros con casos

Base legal

• — Art. 20 LPRL (personal designado para emergencias). No existe obligación normativa específica de PAP; vender como buena práctica y gestión del riesgo, nunca como mandato legal.