PSI PRL — Psicólog@s Técnicos Superiores en PRL

Servicios

Programa de prevención y gestión de la violencia de origen externo

Servicio diferencial

Programa completo de prevención de violencia de terceros (usuarios, pacientes, clientes) por puesto y franja horaria, con protocolo de actuación ante incidente y post-incidente basado en PAP (no debriefing). El CT 104/2021 lo convierte en obligación exigible cuando el método no cubre violencia física de terceros.

Diferencial #10 (junto a D-5). Programa completo de prevención y gestión de la violencia externa por puesto y franja horaria, con protocolo de actuación ante incidente y post-incidente basado en Primeros Auxilios Psicológicos (no debriefing). El CT 104/2021 lo convierte en obligación exigible cuando el método de evaluación no cubre la violencia física de terceros.

Qué se entrega

  • Evaluación específica del riesgo de violencia externa por puesto y franja horaria
  • Sistema de registro y notificación de incidentes (NTP 1215, incl. incidentes sin lesión)
  • Medidas en tres capas (organizativas, ambientales, técnicas)
  • Protocolo de actuación ante incidente (durante / inmediatamente después / días siguientes → PAP + vigilancia activa, NO debriefing)
  • Protocolo de apoyo jurídico y acompañamiento a la persona agredida
  • Formación en desescalada (NTP 885)
  • Encaje como accidente de trabajo (art. 16.3 LPRL)

Base legal

  • NTP INSST, NTP 1215 (2025), NTP 489 — Violencia externa
  • Criterio Técnico 87/2011 ITSS — Atracos
  • Criterio Técnico 104/2021 ITSS — Herramienta complementaria obligatoria
  • Convenio 190 OIT
  • Código Penal, art. 550.1 — Docentes/sanitarios como autoridad
  • Ley 31/1995 (LPRL), art. 16.3