Servicio de intervención temprana y solución autónoma de conflictos interpersonales en el trabajo
Intervención/facilitación de conflictos interpersonales conforme a NTP 891/892, para evitar que el conflicto escale a expediente de acoso, baja larga y pleito. No es mediación reglada (la Ley 5/2012 excluye lo laboral).
Intervención temprana y solución autónoma de conflictos interpersonales (NTP 891/892). No es mediación reglada: la Ley 5/2012 no aplica al ámbito laboral. Incompatibilidad: quien media no debe después instruir el expediente entre las mismas partes.
Qué se entrega
- Diagnóstico del conflicto (mapa de actores, escalada modelo Glasl)
- Sesiones individuales previas
- Sesiones conjuntas facilitadas
- Acuerdo escrito de convivencia laboral
- Plan de seguimiento a 3-6 meses
- Informe de recomendaciones organizativas
Base legal
- NTP INSST, NTP 891/892, NTP 885 — Solución autónoma de conflictos
- Ley 31/1995 (LPRL), arts. 33 y 15.1.g
- Criterio Técnico 69/2009 — Excluye el conflicto ordinario del acoso, pero sigue siendo riesgo a gestionar. La Ley 5/2012 NO aplica al ámbito laboral